to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında PDF Guru'dan Kartımdan Düzenli Para Çekilmiş!
PDF Guru ile hiçbir üyeliğim veya aboneliğim olmamasına rağmen, kredi kartımdan farklı tutarlarda ödemeler çekildiğini fark ettim. 5118 ile biten kartımdan 03.05.2025 tarihinden itibaren sırasıyla 46,82€, 02.06.2025’te 46,20€, 02.07.2025’te 45,24€, 07.08.2025’te 44,30€ ve 11.09.2025’te 43,64€ olmak üzere toplamda beş ay boyunca düzenli olarak para çekilmiş. Ayrıca 26.04.2025’te 0,76€ ve 0,65€ tutarında iki küçük işlem de gerçekleşmiş. Bu ödemelerin hiçbiri bilgim dahilinde değildir ve ben herhangi bir üyelik başlatmadım.
Bu ayki çekimi fark ettiğimde hemen Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve kartımı iptal ettirdim. Banka ile görüştüğümde, geçmişe dönük olarak beş aylık bu işlemlerin de bilgim dışında gerçekleştiğini öğrendim. Karşı tarafa ulaşamadım ve herhangi bir şekilde iletişim kurulamadı.
Tüm bu işlemlere ait dekontları kart hareketlerimde görebiliyorum ve gerekirse paylaşabilirim. Hiçbir şekilde onayım olmadan yapılan bu ödemelerin tamamının iadesini talep ediyorum.
Merhaba İrem, Durumunuzun detaylarını ve yaşadığınız süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 5118 ile biten Ziraat Bankası kredi kartınızdan 26.04.2025 tarihindeki 0,76€ ve 0,65€'luk deneme işlemlerinin ardından 03.05.2025 - 11.09.2025 tarihleri arasında 5 ay boyunca bilginiz dışında çekilen tutarlar (46,82€, 46,20€, 45,24€, 44,30€, 43,64€), kartınızı iptal ettirmek zorunda kalmanız ve daha önce tarafımıza ulaşamamış olmanız nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Yaşadığınız mağduriyeti, endişeyi ve bilgimiz dışında çekildiğini belirttiğiniz tüm bu tutarların eksiksiz olarak tarafınıza iade edilmesi yönündeki haklı talebinizi tamamen anlıyoruz. Ödemelerin yalnızca kayıt sırasında kullanıcı onayı ile alındığını ve abonelik şartlarının satış ekranında şeffaf bir şekilde sunulduğunu belirtmek isteriz. Elinizdeki kart bilgileri ve dekontlar doğrultusunda dosyanızı detaylıca incelemek, sistemlerimizde kaydınızı tespit etmek ve tüm iade taleplerinizi değerlendirerek sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuşturmak istiyoruz. Süreci detaylıca inceleyebilmemiz için mesajınızı bekliyoruz. Saygılarımızla, pdfguru Team
