Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Güveni Sarsıldı!

7 Eylül’de Sloid Bruises’den 2938 numaralı siparişimle tribal desenli bir atlet ve yıkamalı sprey boyalı distressed gri bir şort satın aldım. Siparişin 20 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti ancak bugüne kadar ürünlerim elime ulaşmadı. Bu siparişim ilk alışverişimdi ve teslimat adresim Kavacık’tı. Ödememi Garanti Bankası kredi kartımla yaptım ve ödeme belgelerim mevcut.

Siparişimin durumunu öğrenmek için WhatsApp ve e-posta üzerinden defalarca iletişime geçtim. Markanın ortaklarından biriyle görüntülü olarak da konuştum ve bana "Bir hafta içinde ürünlerin gelir" denildi. Ancak bu vaatler hiçbir zaman yerine getirilmedi, mesajlarıma çoğu zaman yanıt dahi alamadım. Görüştüğüm kişi daha önce bir aksaklık olduğunu, artık sorun olmadığını söyledi fakat hiçbir değişiklik olmadı. Aynı mağduriyetin birçok müşteriye de yaşatıldığını, siparişlerin 1 ay ve daha fazla geciktiğini gördüm. Herkese aynı şekilde geçiştirici cevaplar veriliyor, çoğu zaman hiç yanıt verilmiyor.

Bu durumun bir aksaklık ya da yoğunlukla açıklanamayacak kadar sistematik ve organize olduğunu düşünüyorum. Benim gözlemime göre, müşteri paraları olabildiğince uzun süre kasada tutulup bu paralar üzerinden faiz kazancı elde edilmeye çalışılıyor. Şimdiye kadar neden kimsenin şikayette bulunmadığını anlamıyorum, ancak ben bu işin peşini bırakmaya niyetli değilim. Maddi imkanım da var, gerekirse hukuki süreç başlatacağım.

Mağduriyetimin giderilmesi için ürünlerimin ücretsiz gönderilmesini veya yanına ek ürün eklenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yalnızca kendi mağduriyetim için değil, bu firmanın başka müşterilere de aynı şekilde zarar verdiğine ve müşteri paralarını kasıtlı olarak faiz kazancı amacıyla kullandığına dair şüphelerimle birlikte CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Ayrıca, firmanın bu organize düzene göz yuman bir bağlantısı olup olmadığını da araştıracağım ve yasal süreci başlatacağım.