to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Çıkmadı, Cevapsız İletişim Güveni Zedeledi
Sloid Bruisesden markasından, Instagram üzerinden görüp resmi sitesinden 22 Nisan 2026 tarihinde “Kiseki striped zip-up” isimli sarı ceketi 3.145 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Sipariş numaram sld10235. Aradan 22 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Daha önce de aynı marka üzerinden 19 Nisan 2026 tarihinde fur zip Hoodie ürünü için 1.995 TL tutarında banka kartımla ödeme yaparak sipariş vermiştim. O siparişte de benzer şekilde uzun süre hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ancak bir kere e-posta attıktan sonra geç de olsa ürün kargoya verildi ve elime ulaştı. Hatta o gecikmeden sonra hem özür mesajı hem de bir özür indirim kodu gönderdiler ve kartta bir daha böyle bir sorun yaşanmayacağını yazıyorlardı, bu nedenle markaya yeniden güvenip ikinci siparişimi verdim.
Bu kez “Kiseki striped zip-up” için ise durum çok daha kötü. Siparişi vermeden önce ürünün rengiyle ilgili sorularımı Instagram üzerinden markaya yazdığımda, hesabı aktif olarak kullanmalarının da etkisiyle kısa sürede yanıt aldım. Ancak siparişi oluşturduktan sonra kargo süreciyle ilgili bilgi almak için aynı hesaptan defalarca mesaj göndermeme rağmen, hesabın hâlâ aktif olarak kullanılıp paylaşımlar yapılmasına karşın hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Üç kere Gmail üzerinden e-posta göndermeme rağmen yine hiçbir yanıt alamadım ve ürün hâlâ kargoya verilmedi, dolayısıyla kargo takip numaram da yok. İlk siparişteki gecikme sonrası gönderilen özür mesajı ve “bir daha yaşanmayacak” denilerek verilen indirim koduna rağmen aynı sorun daha ağır şekilde tekrarlandığı için markaya olan güvenim ağır bir şekilde zedelendi
Daha önce yaşadığım tüm bu olumsuzluklara rağmen bu markaya tekrar güvenerek yaptığım son alışverişimde ürünümün hiç elime ulaşmaması ve tüm kanallardan cevapsız bırakılmam benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Ödemesini peşin yaptığım “Kiseki striped zip-up” ürünümün derhal kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre bilgilendirme yapılmamasının, mesajlara ve e-postalara yanıt verilmemesinin ve verilen sözlerin tutulmamasının açıklanmasını ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Üründe 15 iş günü içinde gönderilecek ibaresi olmamasına rağmen şikayetimi yazdıktan sonra "ne olur cevap verin artık" diyerek sipariş numarasını Instagram üstünden yazdım şaşırtıcı bir şekilde dönüş yaptılar ve dediler ki "üründe 15 gün ibaresi vardır pazartesi kargoya verilmiş olur" sonucunda peki ben görmedim dedim ama yazmıyordu şu an yazıyorsa da bişi ima etmez ben alırken yazmıyordu dedim. Sonrasında bana bir ekran görüntüsü atıldı 5 ile 15 iş günü arasında teslimat diye ama sanki çocuk kandırır gibi bana başka bir ürünün fotoğraf ve açıklamasını atmışlar ben aldığım üründe yazmıyor bole bir şey diyerek kendi aldığım ürünü ss atınca cevap alamadım gene pazartesi yide geçti kargo takip numarası gelmedi hala kargoya da verilmedi.
Pazartesi (17 Mayıs) kargoya verileceği söylendi, ancak 15 iş günü süresi geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Marka yalan bir bilgiyle sert bir üslupla yanıt verdi ve tekrar iletişime geçme çabalarım kayıtsız kaldı. Şu anda hiçbir dönüş alamadım ve durum çok kötü.
Sonradan ulaşıldı ve özür dilenip hediye yollandı teşekkürler
