to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Bilgi Ve İletişim Eksikliği
Sloid Bruises markasının kendi internet sitesinden bir ürün satın aldım. Siparişim üç gün içinde çok hızlı bir şekilde elime ulaştı, ürünün kalitesinden memnun kaldım; ancak beden olarak büyük geldiği için iade etmek istiyorum. Hesabımda “iade talep edildi” ibaresi görünmesine rağmen, herhangi bir iade kodu veya iade adımına dair net bir bilgi yer almıyor.
Site üzerinde iletişim kurmak için “contact us” bölümüne tıkladığımda ise her seferinde ana sayfaya yönlendiriliyorum; bu nedenle firmayla hiçbir şekilde irtibat kuramıyorum. İade süreciyle ilgili ne yapmam gerektiğini, ürünü nereye ve nasıl göndereceğimi göremediğim için mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün bedelinin, yasal iade süresi içinde talep ettiğim şekilde, hiçbir kesinti olmadan tarafıma tamamen iade edilmesini ve iade sürecinin açık ve erişilebilir biçimde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
Sloid Bruises markasından 2 Mayıs tarihinde sipariş verdiğim félicie sweatpants ürününü Aras Kargo ile 25 Mayıs tarihinde iade ettim. Ürün firmaya ulaştıktan sonra ne herhangi bir güncelleme yapıldı ne de tarafıma ücret iadesi gerçekleştirildi, şu anda ne ürünüm var ne de param.
İade öncesinde firma ile mail üzerinden iletişime geçmiştik ve iade sürecini bu şekilde başlattık. Ancak iade sonrası gönderdiğim maillere şu anda hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın 2.826,86 TL tutarındaki ödemenin karta iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
İademin bir an önce işleme alınmasını ve 2.826,86 TL’lik tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Markaya karşı bütün fikrim değişti bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğim bir marka artık. Paramı eksiksiz geri almak istiyorum bir aydır oyalıyorlar.
Merhaba, sipariş numaranızı öğrenebilir miyiz?
