Sleepy Bebek Bezlerinde Kalite Düşüşü Ve Sızdırma Nedeniyle İade Talebi

Oğlum için uzun süredir Sleepy Bio Natural bebek bezi kullanıyordum ve bugüne kadar özellikle E-bebek’ten aldıklarımda bir sorun yaşamamıştım. Ancak son iki alışverişimde aldığım bezler tam anlamıyla kağıt gibi çıktı ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Önce Bağlıca’daki Yunus Market’ten aldığım Sleepy Bio Natural 3 numara bezde sorun yaşadım. Bezler hem çok inceydi hem de sürekli sızdırma yaptı, çocuğumun kakası devamlı dışarı taştı. Çarşaf, alez sürekli yıkamak zorunda kaldım. Elimdeki eski bezlerle fotoğraf çekip farkı gösterecek kadar bariz bir kalite düşüşü vardı. Sleepy müşteri hizmetlerini aradığımda, durumu detaylıca anlattım, benden numune göndermemi, analiz sonucuna göre elimde kalan bezler için işlem yapılacağını söylediler ama çocuğum hasta olduğu için dışarı çıkıp bir yere gidemedim ve elimde kalanları mecburen kullanmak zorunda kaldım.

“Bir daha marketten almam” diyerek bu sefer yeniden E-bebek’ten Sleepy Bio Natural 4 numara 100’lü paket aldım, ancak bu pakette de aynı sorunla karşılaştım. Bezler yine kağıt gibi, vasat bir halde ve sürekli sızdırıyor. Çocuğumun kakası yine dışarıda, her seferinde çarşaf ve alez yıkamak zorunda kalıyorum. Üretim mi değişti, seri mi bozuk bilmiyorum ama kalite önceki aldıklarımla hiç aynı değil. Eğer üretimde ya da seride böyle bir değişiklik varsa, müşteri hizmetlerinin telefonda bunu açıkça belirtmesi gerekir, bu şekilde mağdur edilmememiz lazım.

Bağlıca Yunus Market’ten aldığım 42’li pakete 199 TL, E-bebek’ten aldığım 100’lü pakete ise 400 küsur tl ödedim. Hem bu kadar para verip hem de böyle bir sorunla uğraşmak gerçekten kabul edilebilir değil. Son yaşadıklarımdan sonra artık bu markayı bırakma noktasına geldim ve 100’lü aldığım bu paketin de boşa gitmesine çok üzülüyorum.

Sleepy’den, sorunlu olduklarını düşündüğüm bu paketler için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün acilen incelenmesini ve bu kalite düşüşüyle ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum.