Airbag Bebek Bezinde Şiddetli Koku Problemi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği

Sleepy markasına ait Airbag model bebek bezinde ciddi koku problemi yaşıyorum. Daha önce aynı markanın diğer bezlerinde hiçbir sorun yaşamazken, sadece bu modelde en ufak ıslaklıkta dahi rahatsız edici derecede keskin bir çiş kokusu oluşuyor. Üst üste aldığım üç farklı pakette de aynı durumla karşılaştım.

Yaşadığım sorunu Instagram üzerinden Sleepy ile paylaştım. Bana dönen müşteri temsilcisi, üç adet bezi PTT Kargo ile incelemeye göndermemi istedi. Bebeğimin çok küçük olduğunu ve PTT şubesinin bana oldukça uzak olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bu konuda hiçbir kolaylık sağlanmadı ve ısrarla kargo göndermem gerektiği söylendi. Herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı, süreç boyunca destekleyici veya yardımcı olmaya yönelik bir yaklaşım hissedemedim.

Paramla aldığım bu üründe yaşadığım problemi açıkça ifade etmeme rağmen, markanın çözüm odaklı davranmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Airbag model bebek bezlerindeki bu ciddi koku problemiyle ilgili olarak ürünlerimin incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve uzak bir PTT şubesine gitmek zorunda bırakılmadan, daha ulaşılabilir ve pratik bir çözüm yolu sunulmasını talep ediyorum.