to read complaints and reviews, or file yours. 
11 kilo, 13 aylık bebeğim için 2 gün önce iki farklı seri olmak üzere 6 numara Sleepy bez aldım. Birini yeni çıkan serilerinden Migros’tan, diğerini ise Sleepy Bio Natural olarak Carrefour Sanal Market üzerinden sipariş ettim. Bebeğimin kilosuna uygun olmasına rağmen, her iki bez de hem dar geliyor hem de yanlardan çok açık kalıyor ve sızdırma yapıyor. Sırt ve ön kısmı kapalı olmasına rağmen yan cırt‑cırt bölümleri neredeyse tamamen açık kalıyor ve bebeğim taktığım ilk andan itibaren rahatsız oldu.
Bugün saat 11.00 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda benden PTT üzerinden üç tane numune göndermemi istediler. Benim iki bebeğim var ve evden çıkamıyorum; bütün alışverişimi de bu yüzden sanal marketten yapıyorum. Buna rağmen mutlaka PTT’ye gidip numune göndermem gerektiği, sadece gönderdiğim numuneye göre işlem yapılabileceği söylendi. Ben görselleri WhatsApp hattına iletebileceğimi, aldığım iki paketin de seri numaralarını verebileceğimi belirttim; ancak sadece resme bakarak telafi sağlayamayacaklarını ifade ettiler.
Sleepy markasını çocuklarım doğduğundan beri düzenli olarak kullanan, bugüne kadar hiç sorun yaşamamış ve memnuniyetle devam eden bir müşteriyim. İlk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum ve durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, telefondaki temsilcinin adeta robot gibi sürekli aynı prosedürü tekrarlaması, anlattıklarımı gerçekten dinlememesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri memnuniyeti ve yaşanan mağduriyet sanki hiç önemsenmiyor, sadece ezbere bir prosedür dile getiriliyor izlenimi edindim.
Hem yeni aldığım iki paket bezin bebeğime dar ve kullanışsız çıkması hem de çözüm için benden mutlaka PTT üzerinden numune istenmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Eskişehir Esentepe Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve evden çıkamadığım için bu şartı yerine getirmem fiilen mümkün değil. Bu nedenle, numune için PTT’ye gitmemi zorunlu tutmadan, elimdeki seri numaraları ve göndereceğim görseller üzerinden değerlendirme yapılarak aldığım ürünlerin iadesinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sleepy'nin online sitesinden büyük bir paket cırtlı bebek bezi satın aldım. Ancak bezlerin cırt kısımları kesinlikle sağlam değil; her bez, takıldıktan en geç yarım saat içinde kendiliğinden açılıyor. Bu durum sürekli tekrar edince marketten başka bir marka bez almak zorunda kaldım ve o bezlerde böy...
Başka bir marka bez kullanıyordum. Sleepy denemek istedim. 4 paket Sleepy Naturel aldım. 5 bezden en az ikisi sızdırıyor. Bebeğimi baştan aşağı değişmek zorunda kalıyorum. İki paketi bu şekilde bitirdim. Sonra aklıma Sleepy müşteri hizmetleri ne yazmak geldi. Durumumu anlattım geri dönüş yapıldı. En...
Yaklaşık bir aydır bebeğim için Sleepy bebek bezi kullanıyorum. Bebeğim şu an 5 kilo ve kilosuna uygun olmasına rağmen önce 2 numara, ardından 3 numara bez kullandık, fakat her ikisinde de aynı sorunu yaşadık. Kilosu aralığına göre uygun gözüken bu bezler sürekli sızdırıyor ve bebeğim her seferinde ...
Sleepy Natural bebek beziyle ilgili yaşadığım kalite sorununu paylaşmak istiyorum. Migros Sanal Market üzerinden aldığım bebek bezinin yaklaşık yarısında herhangi bir problem yokken, bir tanesinde bezin içinde sert cisimler olduğunu fark ettim. Özellikle gece değiştirdiğimde bu sorunun olup olmadığı...
Sleepy Natural bebek beziyle çok ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Migros’tan aldığım, iki paket 40’lı olmak üzere toplamda 80 adetlik bezde, bebeğimin sanki hiç bez bağlı değilmiş gibi idrar kaçırma sorunu oldu. Bezlerin üzeri adeta su dökülmüş gibi ıslanıyor, emiciliği neredeyse hiç yokmuş gib...
Yorumlar