Sleepy Bebek Bezlerinde Cırt Sorunu Ve Çözüm Bulamama Deneyimi

Sleepy'nin online sitesinden büyük bir paket cırtlı bebek bezi satın aldım. Ancak bezlerin cırt kısımları kesinlikle sağlam değil; her bez, takıldıktan en geç yarım saat içinde kendiliğinden açılıyor. Bu durum sürekli tekrar edince marketten başka bir marka bez almak zorunda kaldım ve o bezlerde böyle bir sorun yaşamadım.

Sleepy müşteri hizmetlerine ulaştım ve yaşadığım kalite sorununu detaylı şekilde ilettim. Ürünü incelemeleri için 3 adet numune bez istediler. Uğraşıp PTT Kargo ile kendilerine gönderdim. Ancak sonrasında beni arayıp testlerde bir sorun çıkmadığını söylediler.

Maalesef defolu bezler elimde kaldı. "Neyse, bari kullanayım" dedim ama sonuç yine aynı: Her bez kendi kendine açılıyor, bebekte durmuyor, kullanılamaz durumda. Sonuç olarak paramla mağdur oldum. Aldığım ürünleri kullanamadım ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Ürün kalitesiyle ve müşteri memnuniyeti yaklaşımıyla hayal kırıklığına uğradım.