to read complaints and reviews, or file yours.Sleepwell Türkiye İade Sürecini Başlatamıyorum
Sleepwell’in kendi web sitesinden Dr. Sleepwell Premium Queen Servikal %100 Memory Foam Visco Yastık ürününü #2977 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade talebinde bulunmak istedim ancak firmaya ulaşmakta ciddi sorun yaşıyorum.
İade için iki gün önce mail attım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefon numaralarını aradığımda da yanıt veren kimse olmuyor ve bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum.
İade talebimle ilgili olarak tarafıma acil geri dönüş yapılmasını ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda net bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Tarafınızca yapılan şikayet incelenmiş olup, paylaşmış olduğunuz bilgilerin gerçeği yansıtmadığını belirtmek isteriz. Sistem kayıtlarımıza göre; tarafınızca gönderilen e-posta **25.03.2026 tarihinde saat 14:09’da** tarafımıza ulaşmış olup, müşteri destek ekibimiz tarafından **aynı gün saat 14:20’de (11 dakika içerisinde)** yanıtlanmıştır. Dolayısıyla “iki gündür geri dönüş yapılmadığı” yönündeki beyanınız doğru değildir. Ayrıca bilgilendirmek isteriz ki; e-posta üzerinden yapılan taleplere normal şartlarda **24 saat içerisinde dönüş sağlanmakta olup**, yoğunluk durumuna bağlı olarak bu süre uzayabilmektedir. Daha hızlı ve anlık destek alabilmeniz adına **WhatsApp ve Instagram destek hatlarımız aktif olarak hizmet vermektedir.** Tüm müşteri iletişimlerimiz kayıt altına alınmakta olup, gerektiğinde ilgili platformlar ve resmi merciler ile paylaşılabilmektedir. İade sürecinize ilişkin gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiş olup, sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi adına tarafımızla mevcut iletişim kanallarımız üzerinden devam etmenizi rica ederiz. Kamuya açık platformlarda yapılan paylaşımların **doğru ve gerçeğe uygun olması gerektiğini** önemle hatırlatır, aksi yönde yanıltıcı beyanların devam etmesi halinde ilgili içeriklerin hukuki olarak değerlendirileceğini bilgilerinize sunarız. Bilginize sunarız. Saygılarımızla Dr.SleepWell Müşteri Destek Ekibi
Merhabalar 24/03 de mail attım telefonumda tek çağrı numaranızın defalarca arama kaydı da var. Sizden ricam bir an önce iade işlemi başlatmak.
Almış olduğunuz ürünleri sakın açmayın. Böyle bir saçmalık olamaz. Ambalajın 1 tanesini açıp baktığım için iade alınamıyor diye cevap geldi. Ürünü poşeti açmadan nasıl görebiliriz. Böyle bir şey olabilir mi? Sütyenlerde bile iade ediliyor. Gerisini siz düşünün. Bir de iade için 165 TL kurye ücreti ödemem gerektiği yazılmış. Aldığıma alacağıma pişman oldum. Alırken 1 kez daha düşünün
