Tanıtımda Gösterilenle Uyuşmayan Ve Eriyen Ağızlık İçin 1399 TL İadesi Talebi

Sleep Soft firmasının internet sitesi olan sleepsoft.net üzerinden 25 Eylül tarihinde “horlama azaltıcıya yardımcı ağızlık” ürününden 2 adet sipariş verdim. Toplam 1399 TL ödeme yaptım. Ancak elime ulaşan ürün, tanıtımda gösterilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır.

Gönderilen ürünün ambalajında herhangi bir marka ibaresi bulunmuyor, içinden tanıtımda gösterilen ürüne benzemeyen, şeffaf jölemsi bir malzeme çıktı. Ürünün içinde kullanma talimatı yoktu, sadece tanıtım videosunda belirtildiği şekilde kaynamış suda biraz bekletmemiz söyleniyordu. Bu yönlendirmeyi uyguladığımızda ise ürün tamamen eridi ve kullanılamaz hale geldi. Ürün hem tanıtımdan farklı, hem de verilen yönergeyle kullanılamaz duruma gelmektedir.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrasında firmaya WhatsApp üzerinden ulaşıp durumu ve görselleri ilettim, ancak görselleri gönderdikten sonra herhangi bir dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi.

Tanıtımda gösterilenle ilgisi olmayan, üzerinde marka bile bulunmayan ve verilen yönlendirmeyle eriyen bu ürün için ödediğim 1399 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.