Yanlış Beden Ve Defolu Ürün İçin Yetersiz İade Ve Umursamaz Müşteri Hizmeti

23 Şubat’ta Slazenger.com üzerinden verdiğim siparişte, normalde S beden giydiğim halde ürünü M beden olarak tercih etmeme rağmen gelen ürün hem çok dardı hem de defolu çıktı. Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim.

Yaklaşık 500 TL ödediğim ürün için hesabıma sadece 110 TL iade edildi. İade sürecinde benden herhangi bir kesinti yapılacağı, kargo ya da hizmet bedeli gibi bir gerekçe olduğu ne yazılı ne de sözlü olarak belirtilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise değişim olmadığını, “istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap aldım.

Hem defolu ve beden olarak hatalı bir ürün gönderilip hem de hiçbir açıklama yapılmadan bu kadar düşük bir iade yapılmasını ve müşteri hizmetlerinin tutumunu kabul etmiyorum. Ürüne ödediğim yaklaşık 500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve iade sürecindeki bu haksız kesintiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.