Slazenger’dan İptal Edilen Siparişin 2.452 TL’lik Ücreti Hala İade Edilmedi

8 Mart’ta Slazenger’den online olarak verdiğim siparişimde 24 saat içinde kargoya verilme taahhüdü vardı. Bu taahhüde uyulmadığı için 12 Mart’ta siparişimi iptal ettim. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen 2.452 TL tutarındaki ödemenin iadesi banka kartıma hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram TS08032528267’dir.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve mail gönderdim. Her seferinde otomatik cevaplarla “3 iş günü içinde”, “5 iş günü içinde”, “7 iş günü içinde” iade yapılacağı söylendi fakat verilen hiçbir süreye uyulmadı ve hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulundum. Benimle benzer sorun yaşayan diğer tüketicilerin de haklarını aramak için resmi başvuru yapmalarını faydalı bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Slazenger’in iptalini gerçekleştirdiği bu siparişe ait 2.452 TL tutarındaki ödemenin hiçbir bahane üretilmeden derhal banka kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.