Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Sorunu

Slazenger mağazasından 03.08.2026 tarihinde Slazenger sepetine Erkek Siyah / Beyaz Koşu & Yürüyüş Spor Ayakkabısı satın aldım. Ürün 72 saat içinde gönderilmediği için 12 Mart tarihinde siparişimin iptalini talep ettim, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. 2.000 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ücretin bankaya gönderildiğini, bankayla görüşmem gerektiğini söylediler. Banka ile yaptığım görüşmelerde ise böyle bir iade hareketi görünmediğini, hesabıma herhangi bir ücret yatırılmadığını ifade ettiler. Yani firma ücreti bankaya gönderdiğini, banka ise böyle bir ödeme almadığını söylüyor ve süreçte mağdur ediliyorum. Sipariş numaram TS07032527325’tir.

Ödediğim 2.000 TL’lik tutarın, hiçbir tarafın üzerine sorumluluk almadan ortada kalmaması ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.