Sıfır Km Elektrikli Araçta Paslanma Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

02.01.2024 tarihinde Ankara Cankay Otomotiv'den skywell ET5 marka sıfır bir elektrikli araç satın aldım. Aracı aldığım günden bu yana çeşitli problemlerle karşılaşıyorum. Özellikle aracın farklı bölgelerinde paslanma olması, geri görüş kamerasının çalışmaması ve yokuş yukarıyken aracın geri kaçırması gibi ciddi sorunlar mevcut. Ayrıca bayi ile iletişimde de büyük sıkıntılar yaşıyorum; ne yazık ki müşteriye karşı ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergileniyor.

Tüm bu sorunları defalarca iletmeme rağmen Cankay Otomotiv’den herhangi bir çözüm veya tatmin edici bir yanıt alamadım. Aracımı servise götürdüğümde 1-2 gün sürecek işlemler için 10-15 gün süre veriliyor, kimse ilgilenmiyor ve aracımı bırakıp gitmem isteniyor. Ancak bırakmama rağmen işlemler çözüme ulaşmıyor. Özellikle geri görüş kamerası için 2 ay önce başvurmama rağmen, önce 1,5 ay sonra hizmet verileceği söylendi, ardından tekrar aradığımda henüz işlem yapılamayacağı ve konunun belirsiz olduğu ifade edildi. Tüm bu sorunlar, aracın alındığı ilk günden bu yana ve 1 yıldan fazla bir süredir, her koşulda devam ediyor.

Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Sorunların giderilmesi ve yetkili birinden açıklama ve çözüm talep ediyorum.