to read complaints and reviews, or file yours.Skytech 65 İnç TV Arızalı, Parça Bulunamıyor Ve Garanti Dışı İddia Edildi
Antalya Kızıltoprak Şok market şubesinden yaklaşık 8–9 ay önce Skytech marka 65 inç televizyon satın aldım. Kısa süre önce cihazın ekran yansıtıcı modülü arıza yaptı ve bu parça hiçbir yerde bulunamıyor. Gittiğim televizyon tamircileri de bu parçanın tedarik edilemeyeceğini ve markayla ilgili olumsuz yorumlar yaptıklarını söylüyorlar.
Skytech’in yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Üstelik televizyonun kolisinin açık olduğu gerekçesiyle cihazın garanti dışı olduğu ifade edildi ve bu konuda da destek alamadım. Sonuç olarak ortada arızalı bir ürün, bulunamayan bir parça ve ulaşamadığım bir servis süreci var.
Hem Skytech markasından hem de üründen çok büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Televizyonumun arızasının garanti kapsamında ya da makul bir ücretle, gerekli parçanın temin edilerek giderilmesini veya bu mümkün değilse ürünün iadesi/değişimi konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Skytech 65 ekran televizyonumu yaklaşık 8 ay önce Antalya’dan aldım. Yaklaşık 20 gündür televizyonumun ekranı tamamen gitti ve kullanılmaz durumda. Yetkili servise başvurduğumda ürünü garanti dışı saydılar ve tamir için benden ekstra 5.000 TL talep ettiler.
Antalya Muratpaşa bölgesindeki servis, televizyonu almalarına rağmen hiçbir şekilde kayıt açmadı, fiş ya da servis formu vermedi. Servis yerinin adeta hurdacı gibi olması, kayıt tutulmaması ve yapılan işlemlerin belli olmaması sebebiyle televizyonuma ne yapıldığını bilmediğim için ciddi güvensizlik duyuyorum. Servis çalışanları müşteriyi ciddiye almıyor, yaşadığımız sıkıntı ile ilgili açıklama yapmıyor ve yardımcı olmuyorlar.
İhtiyacım olan parçanın temin edilmesini ve sorunun garanti kapsamında çözülmesini istiyorum. Defalarca müşteri hizmetleri ve 444’lü numarayı aramama rağmen telefonlara bakılmıyor, geri dönüş yapılmıyor. Skytech’in hem müşteri hizmetleri hem de servis sürecinde müşterilerini ciddiye almasını, televizyonumun ekranda yaşadığı bu arızanın hiçbir ek ücret talep edilmeden, şeffaf ve düzgün bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Skytech marka televizyonumda T-Con kartı arızası yaşıyorum ve yaklaşık bir haftadır bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Verilen çağrı merkezi ve diğer telefon numaralarının hiçbirine bakılmıyor, defalarca aramama rağmen geri dönüş alamadım. Parça tedariki konusunda ciddi bir sıkıntı var ve müşteri hizmetleri bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Sadece ihtiyaç duyduğum T-Con kartının temin edilip tarafıma gönderilmesini istiyorum. Skytech’in bir an önce parça tedarik sürecini çözüp gerekli T-Con kartını göndererek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, konunun en kısa sürede netleştirilerek tarafınıza yardımcı olunmasını önemsediğimizi bilmenizi isteriz. İletmiş olduğunuz şikayet detayları ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Sürecin sağlıklı ve hızlı şekilde ilerleyebilmesi adına, konuya ilişkin ek bilgi ve belgelerle birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Skytech Müşteri Hizmetleri
Sorunumu en kısa sürede hallettiler markaya ve çalışanlarına çok teşekkür ediyorum. Bu kadar hızlı olacağını tahmin etmiyordum tüm emeği geçen arkadaşlara teşekkür ediyorum.
Skytech çalışanlarına servisine çok teşekkür ediyorum sorunum giderildi en kısa sürede halloldu. Bu kadar çabuk olacağını zannetmiyordum. Her şey için teşekkür ederim.
Her şey için çok teşekkür ediyorum sorunum giderildi
Her şey için çok teşekkür ediyorum.
Her şey için çok teşekkür ederim.
Skytech marka 64 inç televizyonum yaklaşık bir hafta önce arızalandı ve bu süreçte hiçbir muhatap bulamadım. Daha önce yaşadığım sorunla ilgili bir şikayet dilekçesi oluşturmuştum, ardından firma tarafından arandım. Şikayetimi kaldırmam ve hatta 5 yıldız vermem konusunda ısrar ettiler, sorunu çözeceklerini söyleyince iyi niyetle şikayetimi kaldırdım. Sonrasında beni bir servise yönlendirdiler, ancak servis neredeyse hurdacı gibi bir yerdeydi, açık adresi bile yoktu, sadece konum atarak bulabildim. Televizyonun tamir olduğunu söylediler ve bu işlem karşılığında televizyonun yarı fiyatına yakın, 5000 TL ödeme talep ettiler. Hem parça tedariği konusunda yardımcı olmuyorlar hem de bu kadar yüksek bir tamir ücreti istiyorlar. Tüm bunlara rağmen sürekli arayıp şikayetimi kaldırmam yönünde baskı yapmaları da beni ayrıca rahatsız etti. Bu markadan ve verilen hizmetten son derece şikayetçiyim ve kimseye tavsiye etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, benden talep edilen fahiş tamir ücretinin iptal edilmesini ve televizyonumun ayıpsız şekilde kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşünüyorum.
Skytech 65 inç televizyonumu yaklaşık 8 ay önce Antalya’daki Şok market ’ten satın aldım. Kısa süre önce cihazda zamanlama kartı arızası oluştu ve bu konuyla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Bu şikayetimin ardından kendisini firma yetkilisi olarak tanıtan Metin isimli bir kişi beni arayarak şikayetimi geri almamı, marka hakkında iyi yorum yapmamı ve 5 yıldız vermemi istedi, karşılığında da sorunun en kısa sürede giderileceğini söyledi. Ardından beni servise yönlendirdiler. Gittiğim servis, adeta hurdacı gibi bir ortamdaydı ve televizyonu teslim ettikten sonra beni tekrar arayıp 5.000 TL ücret talep ettiler. Ürünün Şok market ’ten alındığını, bu nedenle garanti dışı olduğunu belirttiler. Servisteki görevli televizyonun fotoğraflarını çekti, televizyonla oynandığını düşündüğümü belirtmek isterim. Daha sonra televizyonun kapağını kapatıp hiçbir işlem yapmadan ürünü bana iade ettiler. İstenen 5.000 TL ücreti ödemek istemiyorum. Hem ürün kalitesinden, hem servisten, hem de satış sonrası hizmetten son derece memnuniyetsizim ve bu markayı kimseye tavsiye etmiyorum. Skytech markasının zamanlama kartı arızası için gerekli parçayı temin ederek televizyonumun onarımını sağlamasını ve yaşattıkları bu süreç için benden özür dilemelerini talep ediyorum.
