to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Skytech Sulu Klima Soğutma Yapmıyor, İade Talebim Reddedildi
Skytech’in st-26 sulu klima hava soğutucu modelini yaklaşık 1,5 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren ne kadar denediysem hiçbir şekilde soğutma yapmadı. Hatta, ürünü bulunduğu odada havanın diğer odalara göre daha sıcak ve nemli olduğunu gözlemledim.
Ürünü iade için Trendyol’dan başvuru yaptım, ancak iade başvurum kabul edilmeyip teknik servise yönlendirildim. Teknik servisi aradım ve sonrasında WhatsApp hattına aktarıldım. Bana sadece kullanım kılavuzunu tarif ettiler ve kurulum videosu gönderdiler. Ayrıca ürünün klima olmadığını, soğutma özelliğinin bulunmadığını söylediler. Defalarca kez ürünün “klima” ifadesiyle satıldığını ve belirtilen soğutma işlevinin yerine getirilmediğini anlattım. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ürün incelemeye dahi alınmadı, iade veya değişim kabul edilmedi.
Sıfır aldığım, 2 yıl garantisi bulunan ve 12.999 TL ödediğim bu ürün, en başından beri hiç işlev göstermiyor. Satın aldığım ürünün iade hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz.Talebiniz ilgili birime iletilmiştir. Konu hakkında sizlerle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla Skytech Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Otomatik bir mesaj ile maalesef süreci iyi yönetmiş olmuyorsunuz. Sizi gün aşırı aramama ve durumumu aktarmama rağmen neden hiçbir aksiyon alınmıyor. Tarafınızdan herhangi bir dönüş hala alamadım. Arıza bir ürün satışınız oldu ama incelemeye bile alınmıyor. Yanıltıcı bir reklam ile ayıplı mal kapsamında ürün satışınız ve bu vurdumduymazlığınız sayesinde binlerce insan mağdur olmuş durumda. Hızlı bir dönüş sağlamanızı ve ürününüzü iade almanızı rica ediyorum.
