Bozuk Hava Soğutucu İadesinde Şok Market Ve Marka Desteği Alamıyorum

13 Haziran tarihinde Diyarbakır Kayapınar Mezopotamya Şok şubesinden hava soğutucu satın aldım. Saat 10:40 civarında, ürünün kurulumu için verilen telefon numarasıyla iletişime geçtim. İlgili ekipler, kurulum hizmeti vermediklerini, kurulumu kendim yapmam gerektiğini ve bir sorun olursa faturayla birlikte ürünü aynı Şok marketten iade edebileceğimi belirttiler. Kurulumu kendim gerçekleştirdim ancak ürün çok fazla ses çıkarıyor. Yaklaşık 1,5 saat sonra mağazaya gidip ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Fakat Şok yetkilisi, iade almayacaklarını ve ilgili kurumdan iade belgesi getirmem gerektiğini söyledi. Şu anda ilgili firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şok market ürünü kabul etmiyor, hiçbir destek sağlanmıyor. İlgili firmayı aradığımda da destek alamıyorum ve ürünü Şok marketten sorunsuz iade edebileceğim söylenmişti. Ancak bu şekilde bir belge vermediklerini ilettiler. Şu an hiçbir şekilde destek alamıyorum ve bozuk ürün elimde kaldı. İade raporunu ısrarla marka vermiyor her temsilci beni farklı yönlendiriyor. Destek bekliyorum markadan