Kanal Sıralama Özelliği Çalışmıyor, Kumanda Tasarımı Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Skytech Q65ST3405 model 65 inç 164 cm televizyonu 01.06.2026 tarihinde satın aldım. Cihazın menüsünde kanal sıralama özelliği görünmesine rağmen kanal sırası hiçbir şekilde değiştirilemiyor. Özellik varmış gibi gösterilip işe yaramaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yetkili servise durumu ilettiğimde, kumandada renkli tuşlar olmadığı için kanal sırasının değiştirilemeyeceğini söylediler. Yani televizyonun yazılımında bulunan bir özellik, kumanda tasarımı yüzünden kullanılamaz hale getirilmiş durumda. Bu durum hem mantıksız hem de kullanıcıyı yanıltıcı bir deneyim oluşturuyor.

Skytech müşteri hizmetlerini aradığımda da kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Telefonda yardımcı olmak yerine sadece bir WhatsApp numarası verip yazmamı söylediler. Oradan da herhangi bir sonuç alamadım, ne net bir açıklama ne de çözüm sunuldu.

Ünye/Ordu’da satın aldığım bu televizyon için, kanal listeleme ve sıralama özelliğinin gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini, kumanda veya yazılım yönünden gerekli düzenlemenin yapılmasını ya da tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.