Eksik Ve Orijinal Olmayan Parçalar, Hatalı Kurulum Ve Haksız Ücret Talebi

Skytech markalı 65” 4K LED televizyonumu 10.03.2026 tarihinde Alanya Dada Cami mevkiindeki Şok Marketler şubesinden satın aldım. Ürünün kurulumu için Skytech ile çalıştığı belirtilen E*** Service Alanya isimli servis yönlendirildi.

İlk kurulum için geldiklerinde kutu açıldığında televizyonun orijinal ayaklığı ve kumandasının eksik olduğu görüldü ve bu nedenle ürün servis tarafından geri götürüldü. Yaklaşık 10 gün sonra televizyon tekrar getirildi; ancak bu sefer orijinal olmayan bir ayaklık takılmış ve yine orijinal olmayan, farklı bir kumanda teslim edilmiştir.

Bunun yanında E*** Service Alanya, kurulum ve kanal ayarlarını düzgün bir şekilde yapamamış; hizmeti tamamlayamamasına rağmen benden ek ücret talep etmiştir. Süreç boyunca ne Skytech tarafından ne de Şok Marketler tarafından tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, kimse yardımcı olmamıştır.

Eksik ürün teslimi, orijinal olmayan parça kullanımı, yetersiz ve hatalı servis hizmeti ve buna rağmen ücret talep edilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bu yaşananların hem ürün standardına hem de tüketici mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle televizyonum için orijinal ayaklık ve orijinal kumandanın acilen temin edilmesini, kurulum ve kanal ayarlarının ücretsiz ve eksiksiz şekilde yapılmasını, benden talep edilen veya alınmak istenen haksız ücretlerin iptalini/iadelerini ve uğradığım tüm mağduriyetin tazmin edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.