to read complaints and reviews, or file yours.2,5 Ay Süren Tamir Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle TV Değişimi İstiyorum
2024 Aralık ayında Skytech 65ST2205 model 65" WebOS televizyon satın aldık. 2 Aralık 2025 tarihinde televizyon bir anda kanallarda sinyal almamaya başladı. Kanal taraması yaptığımızda tüm kanallar silindi, tekrar tarama yapmamıza rağmen sadece birkaç kanal geldi, ana kanalların hiçbiri bulunamadı.
Bu sorun üzerine yetkili servisle iletişime geçtiğimizde, ana kartta problem olduğunu, ürünün garanti kapsamında firmaya gönderileceğini ve ana kartın değişeceğini söylediler. Televizyon servise gönderildi ancak üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen televizyon tarafımıza teslim edilmedi. Bu süre boyunca tamamen televizyonsuz kaldık, ne geçici bir ürün verildi ne de alternatif bir çözüm sunuldu.
Şu anda firmayı aramamıza rağmen telefonlarımız dahi açılmıyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Uzun süredir mağdur olduğumuz bu süreçte, hem ürünümüzden faydalanamıyoruz hem de muhatap bulamıyoruz.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, televizyonumun tamir edilmesini artık makul bir çözüm olarak görmüyor ve ürünün yenisiyle, sorunsuz ve çalışır durumda olan bir televizyon ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, konunun en kısa sürede netleştirilerek tarafınıza yardımcı olunmasını önemsediğimizi bilmenizi isteriz. İletmiş olduğunuz şikayet detayları ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Sürecin sağlıklı ve hızlı şekilde ilerleyebilmesi adına, konuya ilişkin ek bilgi ve belgelerle birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Skytech Müşteri Hizmetleri
Sorunum yetkililer sayesinde hızlı bir şekilde çözüldü teşekkür ederim
