Soyadı Değişikliği İçin Ücret Alındı, İşlem 15 Gündür Tamamlanmadı

Etihad Airline üzerinden GO to Gate aracılığıyla aldığım 1080-878-949 numaralı uçak biletimde soyad değişikliği yapmak istedim. Bu işlem için tarafımdan 6.000₺ ek ücret talep edildi ve ödemeyi yaptım. Ancak, aradan 15 gün geçmesine rağmen henüz herhangi bir değişiklik yapılmadı.

GO to Gate müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; işlemin sürdüğünü, ancak net bir tarih veremediklerini belirttiler. Biletim hâlâ aktif durumda ve seyahat tarihim yaklaşıyor. İşlemin bir an önce tamamlanmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İşlemi GO to Gate’in kendi web sitesi üzerinden, Skyscanner yönlendirmesiyle gerçekleştirdim.

Ayrıca, Etihad Airline ile de iletişime geçtim. Havayolu şirketi, acentanın kendilerine 10 gün gecikmeli olarak ulaştığını ve şu ana kadar herhangi bir talepte bulunulmadığını tarafıma iletti. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.