Skyjet Robusto Kadro Çatlağı Garanti Kapsamında Değiştirilmezse Güvenlik Tehlikede

Skyjet Robusto elektrikli bisikletimi kısa süre önce satın aldım ve bisikletin kadro birleşim yerinde ciddi bir çatlak ve kırık oluştu. Bu durum üretim hatası olabilecek, güvenliği de etkileyen yapısal bir problem olmasına rağmen, servise başvurduğumda kadro değişimi yapılmayacağı tarafıma iletildi.

Servis, elektrikli bisikleti periyodik bakım için servise getirmediğim gerekçesiyle garanti kapsamı dışında kaldığını ve bu yüzden kadro değişimi yapamayacaklarını söyledi. Oysa bisiklet yeni sayılacak bir durumda ve bu şekilde bir kadro kırılmasının kullanıcı hatasından çok üretim kaynaklı bir sorun olduğu kanaatindeyim. Ayrıca bu kırık, kullanım sırasında ciddi güvenlik riski oluşturabilecek bir noktada yer alıyor.

Dün servis ve yetkililerle yaptığım son görüşmede de yine aynı gerekçeyle talebim olumsuz karşılandı. Ne yazık ki bu yaklaşım beni hem güvenlik açısından hem de maddi açıdan mağdur etmiş durumda. Üründen beklediğim dayanıklılığı göremediğim gibi, garanti süreci de tüketici lehine işletilmedi.

Bu nedenle Skyjet Robusto model elektrikli bisikletimin kadrosunun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mümkün değilse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, bisikleti güvenle kullanabileceğim şekilde ve en kısa sürede giderilmesini istiyorum.