Skullcandy Kulaklık Garanti Ve Servis Desteği Hayal Kırıklığı

(Trendtek) distribütörlüğü ile (Skullcandy Crusher Evo) marka bir kulaklık aldım. Satış sırasında güzel ilgileniyorlar, kulaklığı alıp çıkıyorsun. Kulaklık gayet iyi çalışıyor, hakkını veren bir ürün; bunu inkar edemem. Buraya kadar her şey güzel, ta ki kulaklığın birinden bas sesi yeteri kadar gelmemeye başlayana kadar.
Aldığım yere (Sarıyer, Trendtek) distribütöre götürüyorum ve kulaklığı garantiye veriyorum. Bir aydan uzun bir süre geçiyor. Mail atacaklarını söylüyorlar fakat ortada mail yok. Ben artık dayanamayıp kulaklığı verdiğim yere gidiyorum ve bana diyorlar ki kulaklık oksitlenmiş, suya mı maruz kaldı diyorlar. Komik olan da bu; 10.000 TL değerindeki kulaklığı suya maruz bıraktığımı düşünmeleri söz konusu bile değil. Söylediğim sıkıntıyla alakası olmayan bir durum. Daha sonrasında merak edip kontrol ettim, öyle bir durum söz konusu değil.
Neyse, ben para vereyim, ne gerekiyorsa garanti de karşılamıyorsa tamir ettirelim diyorum. Aldığım cevap; bu kulaklıkları tamir ettiremiyoruz, yurt dışından parça gelmiyor, tamiri yok şeklinde bir cevap ile karşılaşıyorum. Şaka gibi. Garanti ne işe yarıyor, madem öyle neden 2 yıl garanti veriyorsunuz diye soruyorum. Servis altyapısı yok diyorlar. Ama bu sefer susuyorlar ve düzgün bir cevap veremiyorlar. Olayın kendileri de farkında.
Demek istediğim, ürünün Türkiye'de servis altyapısı yok. En ufak bir arıza durumunda, para ile bile yaptıramıyorsunuz. Müşteri ile satış sonrası ilgi sıfır. Gereken yerlere de başvurmayı düşünüyorum.