Eksik Özellikli Şarj Cihazı Ve Hatalı Teslimat Mağduriyeti

3 yıldır eşimin aracı Skoda Kamiq'ten çok memnun olduğumuz ve eve ikinci araç olarak elektrikli araç almak istediğimiz için 20 Haziran tarihinde Bursa Sertepe'den Skoda Elroq araç satın aldık.

Fakat maalesef bu sefer çok üzücü deneyimler yaşadık.

İlk sıkıntı, aracı alırken hediye olarak verilen şarj cihazının istenilen özelliklere sahip olmaması oldu.
Şöyle özetleyeyim: Aracı alırken bu hediyenin 60 bin lira değerinde olduğu, ev tipinde 3,6 kW/saate kadar enerji alabileceğimiz söylendi. Hatta bu hediyeden faydalanmak için o gün hızlıca tüm ödemenin kapatılması gerektiği belirtildi ve biz de yaptık. Sonrasında evde şarja taktığımızda maksimum 1,7 kW/s alabildiğimizi gördük. Takdir edersiniz ki iki rakam arasındaki fark, 60 kW bataryası olan aracı 16 saatte doldurmak yerine 35 saatte doldurmak anlamına geliyor. Sonrasında Sertepe'ye başvurduğumda gerekli videolar çekildi, hatta satışçı arkadaş kendisi de tekrar eğitimlerinde 3,6 kW desteklediğini, bu şekilde bilgilendirme yapıldığını teyit etti. Fakat bugün genel merkezden gelen cevap, cihazın 1,7 kW'ya limitli olduğu yönünde oldu. Dolayısıyla bunun baştan söylenmeyip aracı sattıktan sonra söylenmesi hiç doğru değil. Önemli bir hediye veriliyor gibi gösterilip tüm bakiyenin hemen istenmesi ve sonrasında aslında bu cihazın limitli olduğunun belirtilmesi doğru değil.

İkinci sorunla da bu sabah karşılaştık. Arabanın üzerindeki çıtalarda lekeler olduğunu fark ettim. Gölgede görülmediği için akşam vakti teslim alırken dikkatimi çekmemişti ama bu sabah güneş altında görünce oldukça şaşırdım. Bu sefer evime daha yakın olduğu için Neskar'a gittim. İlk olarak kireç lekesi olabileceği söylendi ve solüsyonla temizlenmeye çalışıldı. Fakat bir işe yaramayınca garantiden değiştirilme talebinde bulundum ve aynı gün hızlı bir ret geldi, kullanıcı hatası dendi. Kimyasal temas ettirmiş olabileceğim söylendi. Neden cam çıtalarında sorun olmazken sadece tavan çıtasında sorun olması sorgulanmadı bile. 10 günlük arabada direkt kullanıcı hatası denilerek baştan savılmak hiç hoş değildi. Hatta uygun fiyata orijinal yedek parça satışı çözüm olarak sunuldu :(
Aşağıda görselleri ekliyorum.

Her iki şikayetimin de acil giderilmesini rica ediyorum.