Skoda Superb'te Kavrama Ve Akü Değişimlerinin Garanti Dışı Bildirimi Ve Yüksek Masraflar

Skoda Superb marka aracımın bütün bakım ve işlemlerini, kafam rahat olsun diye, bugüne kadar sadece Avek Otomotiv İstanbul Bağcılar Tekstilkent yetkili servisinde yaptırdım. Dışarıya göre çoğu zaman iki katı ücret ödememe rağmen, şu anda neredeyse her arızanın garanti dışı olduğu söylenmesi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık 56 bin kilometrede aracımın kavrama değişimi yetkili serviste gerçekleştirildi. Aradan 2 yıl 4 ay geçti. Bir önceki bakımda kavramada vuruntu olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bunun normal olduğu söylenip herhangi bir işlem yapılmadı. Şu anda 105 bin bakımında tekrar servise gittiğimde, kavramanın yeniden değişmesi gerektiği, ancak artık garanti kapsamında olmadığı ve tahmini 80.000 TL masraf çıkacağı ifade edildi.

Benzer bir sıkıntıyı akü konusunda da yaşadım. Yetkili serviste akü değişimi yapıldı, akü 16. ayında arıza verdi ve yine serviste yenisi takıldı. Şu anda takılan bu akü de yaklaşık 6 ay içinde arıza verdi, ancak bu kez garanti süresinin bittiği ve değişimin ücretli olacağı söylendi. Piyasada satılan birçok akünün 5 yıl garantiyle sunulduğu bilinirken, yetkili serviste takılan akünün bu kadar kısa sürede arıza verip garanti dışı kalması kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaklaşık 1 yıldır kavramadaki sorunla, son 2 aydır da akü problemleriyle uğraşıyorum; tüm uyarılarıma rağmen önce “sorun yok” denip, şimdi yüksek meblağlı masrafların önüme konulması hem güvenimi hem de mağduriyetimi artırdı. Tüm kayıtlı iş emirlerim, müşteri ve fatura bilgilerim mevcuttur, istenirse kolaylıkla kontrol edilebilir.

Talebim, aracımın kavrama ve akü değişimlerinin tamamen ücretsiz olarak yapılması, bu parçalarla ilgili garanti süreçlerinin gözden geçirilerek garanti kapsamlarının uzatılması ve bugüne kadar tüm işlemleri yetkili serviste yaptırmış bir müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.