Skoda Scala'da Kronik SOS Arızası Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

2020 model Skoda Scala Premium aracımda yaklaşık 1 aydır 'SOS Acil Arama' arızası yaşamaktayım. Araçta herhangi bir kaza, darbe veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen, seyir halindeyken bir anda bu hata ortaya çıktı. Sorunun tamamen kronik bir problem olduğunu hem internetten yaptığım araştırmalarda hem de kendi tecrübemde gördüm.

Sorunun çözümü için Avek Yetkili Servise başvurdum. Servis, aracı 2 gün bırakmamı ve büyük ihtimalle 'SOS beyni'nin değişmesi gerektiğini, bunun da 40-50 bin TL arasında bir masraf çıkaracağını iletti. Aracım garanti kapsamında değil, ancak bu tür bir kronik arızanın kullanıcıdan ücret talep edilerek giderilmesini doğru bulmuyorum. Skoda’nın yurt dışında bu tür arızaları karşıladığını öğrenmiş bulunmaktayım; burada ise yetkili servislerin farklı bir yaklaşım sergilemesi mağduriyetimi artırıyor.

Şu ana kadar Skoda veya Avek’ten yazılı bir geri dönüş almadım, sadece ön bilgi alabildim. Kronik ve kullanıcı hatası olmayan bu arızanın Skoda tarafından ücretsiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, arızayı yaptırıp aracı satarken Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim. Aracımın plakası: 34 DIV 753.