Skoda Octavia’da Kronik Arızalar Reddi Ve Aşırı Onarım Masrafları

28 Temmuz 2021 tarihinde Mersin Skoda Kavi bayisinden Skoda Octavia aracımızı 0 km olarak satın aldık. Aracın iki yıllık garanti süresinin dolduğu ay vites kolu arızası yaşadık. Araştırma yaptığımızda bu arızanın birçok kullanıcıda görüldüğünü, ancak garanti süresi bitmiş araçlarda servisin bu durumu kronik arıza olarak kabul etmediğini öğrendik. Bu nedenle o dönem için ciddi sayılacak bir bedelle arızayı İskenderun Gümüş bayisinde kendi imkanlarımızla onartmak zorunda kaldık.

Aynı yıl içinde araçta bu kez akü arızası ve park sistemi arızası oluştu ve yine İskenderun Gümüş Otomotiv’de ücret ödeyerek tamir ettirdik. Araç bu kadar kısa sürede bu kadar arıza verince daha detaylı araştırma yapmaya başladık ve özellikle ilk çıkan serilerde alternatör arızasının da çok sık ve yüksek maliyetle ortaya çıktığını, buna rağmen Skoda tarafından kronik arıza olarak kabul edilmediğini gördük. Aracı satıp satmama arasında kaldık ve maalesef yaklaşık bir yıl sonra bu arızayı da biz yaşadık.

Deprem yaşamış ve evini kaybetmiş insanlar olarak, başımız ağrımasın diye güvenerek aldığımız Skoda Octavia’nın her yıl ciddi masraflar çıkarması bizi maddi ve manevi açıdan çok yıprattı. 26.06.2026 tarihinde, araç 84.000 kilometredeyken alternatör arızası gerçekleşti ve Skoda’nın bu arıza için çıkardığı maliyet şu an 125.000 TL civarında. Forumlarda ve kullanıcı paylaşımlarında aynı arızayı yaşayan çok sayıda araç olmasına, özellikle ilk serilerde bu sorunun sık görülmesine rağmen, Skoda’nın bunu kronik bir problem olarak kabul etmemesinden ve kullanıcıları bu şekilde mağdur etmesinden dolayı ciddi hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Skoda Türkiye’den, bu kadar kısa sürede ve bu kadar çok arıza yaşayan aracımızdaki alternatör sorunu başta olmak üzere, yaşadığımız tüm arızalarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu arızaların kronik olduğu gerçeğini dikkate alarak, tarafımıza uygulanmak istenen 125.000 TL’lik maliyetin makul ve adil bir şekilde yeniden değerlendirilmesini, mümkünse iyi niyet garantisi veya benzeri bir destekle mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Skoda markasına olan güvenimizin yeniden tesis edilmesi için, bu süreçte müşteri lehine bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.