Skoda Octavia 2015 Model Aracımın Yetkili Serviste Yaşadığım Sorunlar

Skoda Octavia 2015 model bir aracım var. Şu ana kadar tüm bakımlarını yetkili serviste yaptırdım. 18.06.2023 tarihinde Adapazarı'ndan İstanbul'a dönerken aracımın ekranında kızdırma buji arızası çıktı. Hemen sağa çekip durdum. Bekledikten sonra aracımı tekrar çalıştırdım.

Eve gelene kadar ömrümden ömür gitti, çünkü eşim ve çocuklarımla seyahat ediyordum. Sanayideki ustalara güvenmediğim için yetkili servisi aradım ve şok burada başladı. Aracımı bırakmam ve bayramdan sonra alabileceğim söylendi. Yaklaşık 10 ya da 15 sonrasına tahminim, çünkü randevu dahi alamadım. Bayram arefesinde şehir dışına çıkma planım olduğu için bu sıkıntımı Skoda genel merkeziyle paylaştım. İkinci şok, f*** hanım diye bir hanımefendi çıktı telefonda karşıma. Derdimi anlatmaya çalıştıkça suçlu ararcasına ileri geri konuşmaya başladı. Aracımı yetkili bayiden aldım.

Yıllarca yetkili serviste bakımlarım yapıldı, fakat ödemiş olduğum ücretlerin karşılığı önce Özaydın, sonra ise telefonun ucundaki laubali hanımefendinin hakaretvari tavırları oldu. Hiç yakışmadı. Böyle kurumsal bir firmaya bu kadar amatörce bir danışman diye geçinen bir bayan, Skoda'nın müşteriyle olan bağlantısı. Eğer böyle bayiler ve müşteri hizmetleri ise, vay haline vay!