Skoda Kamiq Üretim Hatasını Kabul Etmiyor

2022 yılında Türkiye distribütörü Y**** O**'dan satın aldığım Skoda Kamiq 1.0 Elite aracımla ilgili bazı sorunlarım var. Plaka numaram 06 dır 634. Aracımın tüm bakımları zamanında Ankara And Otomotiv yetkili serviste yaptırılmıştır. Aracım şu anda 30.000 km'dedir.

30.000 km bakımında yetkili servise iki sorunu bildirdim. İlk olarak, el freninin deri benzeri bölümünde bir deformasyon oluştu. İkinci ise, torpido kapağı yavaşlatma mekanizması düzgün çalışmadan aniden açılmasıdır. Servis temsilcileri inceleme sonrasında bu sorunların kullanıcı kaynaklı olduğunu ve garanti kapsamında değerlendirilemeyeceğini belirttiler. Aracımın henüz bir buçuk yıllık olduğunu ve el frenini sadece indirip kaldırırken minimum düzeyde kullandığımı belirttim. Torpido kapağıyla ilgili olarak ise yayın yerinde olmadığını, bunun ya kaybolduğunu ya da hiç takılmadığını ifade ettiler.

Açıklamama rağmen Servis Merkezi talebimi kabul etmedi. Sonrasında Türkiye distribütörü Y**** O** ile de görüştüm ve bu sorunların garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği, sadece el freni tamiratı için indirim teklif edilebileceği belirtildi.

Bu kusurların nispeten yeni bir araçta ortaya çıkmış olması nedeniyle, bu sorunların garanti kapsamında çözülmesi gerekmektedir. Skoda markasını kalite ve güvenilirliği nedeniyle tercih ettim ve bu güvenin devam etmesini umuyorum.
Bu basit konularda bile garanti işleme girmiyorsa ve sadece araca binerken ve inerken birer defa tutup bıraktığım el freni deforme oluyorsa sorunun kaynağı nasıl ben oluyorum. Ki soyulma sadece tuttuğum bölümde. Amortisör ise yerinde bile durmamış ama sorumlu benim. Skoda gibi bir firmanın ismine yakışanı yapmasını talep ediyorum.

Saygılarımla,
Ali A****
a*********@gmail.com
0539*****69
Ankara, Türkiye