Garanti Kapsamında Akü Değişimi Reddi

Skoda Octavia aracım garanti kapsamında olmasına rağmen 12 volt arızası nedeniyle akü değişimi yapılmıyor. Araç şu an 33.000 km’de, plakası 06 egt 396’dır ve tüm bakımları zamanında yapılmış olmasına rağmen, yaşadığım akü sorunu için garanti kapsamında destek alamıyorum.

Aracımı Ankara Aydoğanlar yetkili servisine götürdüm. Servis, sorunun garanti kapsamına girmediğini, “kullanım hatası, sürüş tarzı, doğal aşınma, aracın pasif kullanılması” gibi gerekçelerle akü değişimini reddetti. Ancak aracı olağan şekilde kullandığımı, herhangi bir yanlış kullanımım olmadığını ve bu kilometredeki bir araçta bu şekilde bir arıza yaşanmasının kullanıcıya maliyet yüklenerek geçiştirilemeyeceğini düşünüyorum.

Skoda’dan beklentim, akümün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesi ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesidir.