to read complaints and reviews, or file yours.Skoda "Bileşen Koruma Etkin Hatası"
21.09.2023 tarihinde Skoda Scala marka 2022 model 24.000 km de aracı Ordu'dan satın aldım. Satın aldıktan 1 hafta sonra aracın multimedya ekranında 'Bileşen Koruma Etkin' uyarı yazısı gördüm. Bu hata olunca hiçbir şekilde ne müzik dinlenebiliyor ne de park sensörü çalışıyor. Hiçbir şey yapamıyorsunuz. Kilitlenip kalıyor ekran. İnternetten araştırınca bu modellerde maalesef böyle sıkıntı olduğunu fark ettim. Benden önceki sahibinde de bu sorunu vermiş. Zonguldak'ta ikamet ettiğimden dolayı en yakın servis olan Düzce'de Erkur Volkswagen -Skoda yetkili servisine 03.10.2023 tarihinde aracımı götürdüm. Sorunu yeni gelen yazılım güncellemesi ile çözeceklerini belirttiler. Yazılım güncellemesi yaptılar. Zonguldak'a geri döndüğüm günün akşamı aynı hata ekranıyla karşılaştım. Tekrar servisi aradım 05.10.2023 tarihine randevu aldım. Tekrar aynı şeyi yaptılar, başka yapabileceklerini bir şey olmadığını söylediler ve 1 gün sonra 06.10.2023 tarihinde yine aynı hatayı verdi. Düşünsenize 1 milyon tl verip karşılığını alamamak. Çözüm nedir diyorum cevap yeni yazılım gelecekmiş ne zaman 3-4 ay içinde böyle bir saçmalık olamaz. Üstelik hatayı verdiğinde aracınızı stop edip kapatsanız bile aracı kitleyince multimedya ekranı hatayı vermeye devam ediyor. Kısaca sorunum çözülmedi, ilgilenen yok, çözüm bekliyorum. Acil olarak lütfen
Arkadaşlar 15 ay üzerine Skoda'dan çözüm geldi. "Bileşen koruma etkin" hatasını yurt dışından gelen yeni bir yazılım içerisinde "hata önlem kodu" ile ile düzelttiler. Uzunca süredir sıkıntı çekmiştim fakat en azından kabus bitti bilginize.
Maalesef sorunum çözüldü sanarak sevinerek yazmıştım fakat 10 gün üzerine aynı "bileşen koruma etkin" hatasını aldım. Bu geçmiyor arkadaşlar Skoda firması hala güncelleme geleceğini belirtiyor. Aracım 2022 model ve bu sorun 2022'nin Mayıs ayından beri devam ediyor. Elimde servis kayıtları var. Multimedia ekranı değişimi talep ettim onu da kabul etmediler yeni yazılım gelecekmiş. Düşününki Koskoca firma 2 yıldır bir yazılım güncellemesi yapamıyor. Artık yoruldum toplamda yazılımla ilgili 9 kez servise gitmiş ve sonuç alamamış biri olarak olayı Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. Evrakları yükledim sonuca bakacağız
Merhaba, sorununuz çözüldü mü, bende multimedya sorunu yaşıyorum, servis değişim önerdi ama garanti olmadığı için 73 bin tl ücret çıkardılar hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.