Kartal Skoda Servisinde Hizmet ve İletişimle İlgili Yaşanan Sorunlar

03/04/2025 tarihinde Kartal Skoda Aykan servisine aracımı götürdüm. Bizimle ilgilenen E*** Bey'e, aracımda kavrama, yakıt, durduk yere fan açması ve alt takım sıkıntısı olduğunu, ayrıca sizlerin de aracımda herhangi bir sorun varsa onları kontrol edip bana bilgi verip fiyat listesi çıkarmanızı istedim. Bana çıkarılan fiyat listesini alıp, yüksek çıkan meblağı ayarlamak için aracımı eksik listesi ve fiyat listesi ile birlikte aldım. Daha sonra, 15-20 gün sonra bana yazmış oldukları liste ile birlikte aracımı yaptırmak için Kartal Skoda Aykan servisine bıraktım. Eksik listesi ve vermiş oldukları fiyatta anlaşarak, Skoda Rapid 2017 olan aracımın bir parçasının 'Almanya'dan' geleceğini ve bu süreçte 1 aya yakın bekleyeceğimi söylediler. Bunu da kabul ederek Skoda firmasından ikame araç talep ettim ve bana 'ikame araç bugün verilecek, şu gün verilecek' diyerek 15-20 gün beklettiler. İstanbul'da yaşanan deprem sonucunda Skoda Aykan servisini arayıp, 'İkame araç ne zaman verilecek? Evimde 2 tane 95 ve 96 yaşında yaşlı insan var, ben bunları depremde nasıl uzaklaştıracağım?' demem üzerine 15-20 gün sonra hemen ikame araç ayarladılar. Yüklemiş olduğum WhatsApp konuşmasında da görüldüğü gibi, daha aracım hazır dahi olmadan orada çalışan hanımefendinin benimle kurumsal bir yaklaşımla konuşmayıp, mağdur durumdayken emrivaki bir şekilde konuşarak beni zor durumda bırakması ile karşılaştım. Bunlara ek olarak, asıl Aykan servis ile yaşadığım büyük problemlere geçmek istiyorum.
Yüklemiş olduğum faturadaki 230.670 TL olan ödememi yaparak aracımı teslim aldım. 'Resimde yüklemiş olduğum maddelerin bunlar değişti' demeleri üzerine, süreç buradan sonra başlıyor. Ben aracımı aldıktan hemen sonra, aracımda daha öncesinde hiçbir şekilde olmayan bir sesin olduğunu fark ettim ve servisi arayarak bunu bildirdim. Ayrıca, 24 madde içerisinden 10 tanesinin yapılmadığını fark etmem üzerine tekrar Aykan servisini arayarak randevu aldım ve gittim. Yazmış olduğum 10 maddeyi kendilerine göstererek ve teste çıkarak bunların yapılmadığına dair onay aldım ve aracı tekrar bıraktım. Aracımı bıraktıktan 4-5 gün sonra arayarak aracımın hazır olduğunu söylediler ve bana aracımı teslim ederken teste çıkmadan teslim edildi. Aracı Aykan Skoda servisi önünde teslim alırken, orada çalışan ve bizimle ilgilenen C** Bey'e aracım...
- Yazının devamı ekran resmi alıp yükledim, orada yazıyor -