Yan Yüzey Açılmaları Nedeniyle Skechers Ayakkabımın Değişimini Talep Ediyorum

Skechers marka spor ayakkabımı yaklaşık 18 ay önce Antalya Muratpaşa Mall of Antalya mağazasından yaklaşık 5000 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıda hiçbir deformasyon, eskime ya da aşırı kullanım belirtisi olmamasına rağmen sadece yan kısımlarındaki birleşim yerlerinde açılmalar meydana geldi.

Ürünü aldığım mağazaya götürdüm, sistemlerinde faturama ve alış kaydıma ulaşıp incelediler ancak buna rağmen tarafıma kullanıcı hatası olduğu söylendi ve ayakkabıyı herhangi bir işlem yapmadan tekrar bana iade ettiler. Düzenli ve özenli kullanılan, genel durumu gayet iyi olan bir ayakkabıda bu şekilde yanlardan açılma olmasını üretim kaynaklı bir problem olarak görüyorum ve kullanıcı hatası değerlendirmesini kabul etmiyorum. Üstelik daha uygun fiyatlı markaların ayakkabılarını yıllarca sorunsuz kullanabiliyorken bu kadar pahalı bir markanın ürününün bu kadar kısa sürede bu şekilde açılmasını anlamakta zorlanıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ayakkabının tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar, bu kez daha dikkatli ve objektif bir şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.