to read complaints and reviews, or file yours.Ürünün Yurt Dışında Olması Nedeniyle Ek Masraf Ve Zaman Kaybı
Mağazanın yaptığı bu hata sonucunda öncelikle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün şu an yurt dışında bulunması nedeniyle Türkiye’ye geri getirip değişim yapmak benim için hem ek masraf hem de ciddi zaman kaybı yaratacaktır. Bu nedenle firmanın, hatanın tamamen kendi taraflarından kaynaklandığını dikkate alarak bana ek hiçbir maliyet yüklemeyecek, pratik, hızlı ve mağduriyetimi tümüyle ortadan kaldıracak bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstinyePark Skechers mağazanızdan hediye etmek amacıyla toplam dört çift ayakkabı (iki çift yetişkin, iki çift çocuk) satın aldım. Ürünler mağaza personeli tarafından depodan getirilerek doğrudan kasa bölümüne bırakıldı. Kutular açılıp içerisindeki ürünler tarafımıza gösterilmedi. Biz de kurumsal bir mağazadan alışveriş yaptığımız için kutuların içerisinde doğru ve eşleştirilmiş ürünlerin bulunduğuna güvenerek satın alma işlemini gerçekleştirdik.
Ürünleri hediye olarak yurt dışına gönderdim. Teslim alındıktan sonra kutular açıldığında, satın aldığımız dört çiftten birinin içerisindeki iki ayakkabının birbirinden farklı olduğu fark edildi. Ürünü teslim alan kişi durumu fotoğraflayarak tarafıma bildirdi. Fotoğrafta da iki ayakkabının birbirinden farklı olduğu açıkça görülmektedir.
Ürünün yurt dışına hediye olarak gönderilmiş olması nedeniyle bu hata ayrıca ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Ürün şu anda yurt dışında olduğundan, mağazada yapılan bu hatanın düzeltilmesi için ayakkabıyı tekrar Türkiye’ye getirmek ayrıca zaman, taşıma ve masraf anlamına gelmektedir.
Konunun İstinyePark mağazanızdan kaynaklanan bir ürün eşleştirme/teslimat hatası olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin herhangi bir ek masraf tarafıma yüklenmeden giderilmesini talep ediyorum. Skechers’tan konu hakkında açıklama ve uygun bir çözüm bekliyorum.
