Ücret İadesi 15 Gün Geçmesine Rağmen Yapılmadı Ve Kargo Bilgisi Bulunamadı

Skechers’ten aldığım Arch Fit Trail Airm model 41 numara ayakkabı için ürün incelemesi talebinde bulundum ve talebim onaylandı. Ardından tarafıma verilen 405324964023 kargo koduyla ürünü 11.02.2026 tarihinde kargoya verdim ve ürün firmaya ulaştı.

Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde 10 iş günü içerisinde 6.999 TL tutarındaki ücret iademin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bugün tekrar müşteri temsilcisini aradığımda ise kargo bilgilerine ulaşamadıkları için ücret iadesinin gerçekleşmediği söylendi. Kargo kodunu ben kendim oluşturmadım, Skechers’in bana verdiği kodu kullandım.

Şu anda ne ücret iadem yapıldı ne de ürünüm elimde. Büyük bir firmanın müşterisine bu şekilde mağduriyet yaşatmasını kabul edemiyorum. Ürünümün durumunun netleştirilmesini ve 6.999 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.