Üç Kez Giyilen 7.500 TL’lik Ayakkabıda Kumaş Açılması Ve Müşteri Mağduriyeti

Skechers’tan İstanbul Hilltown mağazasından 28 Ekim’de 7.500 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 3 kez giymeme rağmen, ayağı bağladığımız deliklerin olduğu kısımda kumaşta açılma ve patlak meydana geldi. Ürünü 10 Kasım’da incelemeye verdim ve 1-532639 inceleme numarası ile yaklaşık 20 gün sonra tarafıma kusur bulunmadığı bilgisi iletildi.

Bu tür bir yıpranmanın benim normal kullanımımda oluşmasının mümkün olmadığını düşünüyorum ve bu durum Skechers’ın kendi ürününün arkasında durmadığını hissettirdi. 7.500 TL’ye alınan bir ayakkabının yalnızca 3 kullanımdan sonra kumaşının açılması ve patlaması ne kalite açısından ne de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.

Öncelikli talebim ürün bedelinin iadesidir. Bu mümkün olmuyorsa en azından yaşadığım bu sürecin dikkate alınmasını ve benzer durumda olan müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.