Satın Aldığım Ayakkabı Defolu Çıktı, Mağaza Yanlış Ürün Verdi

Skechers marka 8.000 TL ödeyerek İstanbul Hilltown AVM şubesinden bir yürüyüş ayakkabısı satın aldım. Mağazada ayakkabıyı denedim, ödemesini yaptım ve “2 saat sizde kalabilir mi, sonra alırım” diyerek mağazada bıraktım. Geri almaya gittiğimde kutunun yanlış olduğunu, bu nedenle sadece kutuyu değiştirdiklerini söylediler ancak bana verilen ayakkabı ilk denediğim ürünle aynı değildi.

Verilen ayakkabıların ikisi de içe doğru yamuk, basıldığında ayağı düzgün kavramıyor ve bu şekilde yürümek mümkün değil. Ayakkabıyı 4 Eylül 2025 tarihinde aldım ve aldığım günden beri bu sorun devam ediyor. Ürün, mağazada denediğim ayakkabı ile aynı kalitede ve formda değil, açıkça defolu bir ürün verilmiş durumda.

Skechers Hilltown AVM mağazasından aldığım bu yürüyüş ayakkabısının, ilk denediğim ürüne uygun ve sorunsuz bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.