Skechers'ın 'Su Geçirmez' Ayakkabısı Su Aldı, Satıcı Ve Firma Müşteri Şikayetini Görmezden Geldi

Skechers için müşteri memnuniyeti önemli değil. 
Water repellent özelliği olduğu belirtilen Skechers marka ayakkabı değil suyu kaydırma, damlalar düşmeye başladığında veya çiseli bir çimende iki adım attığınızda su alıyor. Halbuki Türkçe'ye “su tutmaz” veya “su itici” olarak çevirebileceğimiz water repellent, ürünün içine suyun kolaylıkla giremeyeceğini belirtir. Ancak ayakkabının imalatında kullanılan malzeme, belirtilen bu özelliği sağlamaktan uzak. Ayakkabıyı tanımlayan en güzel ifade water absorbesi (su emici) olmalı.

Ürünü satın aldığım spor borsası isimli satıcı vasıtasıyla ayakkabıyı firmaya gönderdiysem de bu hatayı kabul etmediler. Spor borsası da müşterinin şikayetine kulak vermek yerine maalesef firmanın avukatı gibi davrandı. Onları da esnaflığa yakışmayan davranışlarından dolayı kınıyorum. Bundan sonra ne Skechers marka ayakkabı veya ürün ne de spor borsası isimli satıcıdan bir ürün alınmasının asla doğru olmadığını düşünüyorum. Çünkü müşteri memnuniyetine kulaklarını tıkayan ve kapalı olan bir firma ve satıcıya para kazandırmanın bir anlamı yok.