Skechers Slip-Ins Ayakkabısının Altı Ayda Yırtılması ve Mağaza Garanti Reddi

12.04.2026 tarihinde TR Özdilek mağazasından 5.999,96 TL ödeyerek Skechers Slip-Ins model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca günlük, normal şehir içi koşullarda, kullanım amacına tamamen uygun şekilde kullandım. Buna rağmen daha altı ay bile dolmamışken ayakkabının topuk bölgesindeki arka iç astar ve kumaş kısmında ciddi yırtılmalar meydana geldi ve ürün kullanılabilir olmaktan çıktı. Bu fiyat seviyesindeki bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalite ve dayanıklılık açısından ciddi şekilde sorunlu olduğunu açıkça göstermektedir.

Yaşadığım bu problem üzerine ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağazaya teslim ettim. Ancak yapılan inceleme sonucunda tarafıma yalnızca şikayetimin “yırtılma” olduğu tekrar edilerek, sorunun üretim aşamasından kaynaklanmadığının tespit edildiği belirtilmiş ve talebim hiçbir somut gerekçe sunulmadan reddedilmiştir. Yırtılmanın hangi somut nedenle kullanıcı hatası sayıldığı, hangi kullanım hatasının iddia edildiği ya da bu sonuca hangi teknik inceleme ve bulgularla ulaşıldığına dair tek bir açıklama yapılmamıştır. Bu yaklaşım hem tüketiciyi ciddiye almayan hem de tamamen soyut ve denetime kapalı bir değerlendirmedir.

Kısa süreli, olağan kullanım sonucunda ayakkabının en temel darbe ve sürtünmeye maruz kalan iç topuk bölgesinden bu şekilde yırtılması, ürünün beklenen faydayı ve dayanıklılığı sağlamadığını açıkça ortaya koymaktadır. Buna rağmen satıcının “üretim kaynaklı değildir” ifadesine sığınıp hiçbir teknik dayanak göstermeden sorumluluktan kaçmaya çalışması, tüketici haklarını yok sayan ve son derece haksız bir tutumdur.

Bu nedenle 12.04.2026 tarihinde 5.999,96 TL bedelle satın aldığım Skechers Slip-Ins marka/model ayakkabının ayıplı mal olarak kabul edilmesini, 6502 sayılı Kanun’un 10. Ve 11. Maddeleri kapsamında sözleşmeden dönme hakkımın tanınarak ödediğim 5.999,96 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağazanın hiçbir somut gerekçeye dayanmayan, soyut ve genel ifadeler içeren ret yazısının esas alınmamasını, gerek görülmesi halinde ürünün ve hasarlı bölgenin bağımsız bir bilirkişi ya da uzman tarafından objektif şekilde incelenmesini istiyorum.