Skechers Slip-ins Ayakkabısında Erken Yırtılma Ve Lastik Gevşemesi Üzerine İade Talebi

23.03.2026 tarihinde Eskişehir Espark Skechers mağazasından almış olduğum siyah Skechers Slip‑ins spor ayakkabımda, satın aldıktan yaklaşık üç ay sonra arka kısmında yırtılma ve bağcık kısmı lastiklerinin gevşemesi sorunu oluştu. Bağcık kısmı ipli değil, lastikli ve rahat giyim bir model olduğu için lastikler zamanla çok gevşedi ve ayakkabı ayağımda oldukça bol durmaya başladı. Bu nedenle ayakkabıyı konforlu ve güvenli şekilde kullanamaz hâle geldim.

Yaklaşık bir‑bir buçuk hafta önce ürünü mağazaya inceleme için götürdüm. Bugün gelen mesaj sonrası mağazaya gittiğimde, sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığı, bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim söylendi. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde arka kısmı yırtılan ve lastikleri gevşeyen bir ayakkabının bu şekilde kullanıcı hatası denilerek geri çevrilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu süreçte mağdur edildiğimi hissediyorum. Bu nedenle, Skechers’tan söz konusu ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını, tekrar başka bir ürün almak zorunda bırakılmadan sorunumun müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.