Skechers Outdoor Ayakkabısında Kısa Sürede Açılma Ve Yırtılma Garanti Reddi

Mall Of İstanbul’daki In Street mağazasından 20–22 Ağustos 2025 tarihleri arasında yaklaşık 6.400 TL ödeyerek Skechers marka outdoor tipi bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk 3 ay başka ayakkabım da olduğu için sadece özel günlerde, sonrasında ise günlük olarak toplamda yaklaşık 8 ay kullandım. Buna rağmen ayakkabının ön ve yan kısımlarında açılmalar oluştu, iç kısımdaki süngerlerde de yırtılmalar meydana geldi.

Edirne Meriç ilçesinde ikamet ettiğim için ürünü hemen götüremedim, en yakın şube olan Edirne Erasta AVM’deki In Street mağazasına ancak daha yeni ulaştırabildim. Burada ürünün fotoğrafları çekilerek sisteme yüklendi ve bana ayakkabının 2 yıl garantisi olduğu söylendi. Daha sonra ürün için sadece fotoğraflara bakılarak “kullanıcı hatası” raporu verildi. 2025 yılında 6.400 TL ödenerek alınan, üstelik outdoor yani zor koşullara uygun olması gereken bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Skechers markasını daha önce de kullanan biri olarak, normal şartlarda bir Skechers ayakkabıyı en az 2 yıl sorunsuz kullanabildiğim için bu modelde ya üretim hatası ya da genel bir kalite problemi olduğunu düşünüyorum.

Ürünün kısa sürede bu kadar deforme olması ve buna rağmen kullanıcı hatası denilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ayakkabımın değiştirilmesini ya da başka bir ürünle değişim imkanı sunulmasını talep ediyorum. Şikayet metnime eklediğim fotoğraflarda da görülen deformasyonlar dikkate alınarak, gerekirse yeniden ve daha detaylı bir inceleme yapılıp ücret iadesi sağlanmasını istiyorum.