to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Online Alınan Ayakkabının Yanlış Numara Ve Sağlık Sorunu Nedeniyle Değişim Talebi
Skechers’in kendi internet sitesinden Dlites March Forward 13148 model ayakkabıyı 4 Mayıs’ta satın aldım. Normalde tüm ayakkabılarım 37 numara olmasına rağmen mağazada 37 numara yoktu, 37.5 numarayı denediğimde bol geldiği için 37 numarayı internetten almam yönünde yönlendirildim.
Ayakkabıyı geçen hafta ilk kez giydim ve giymemle çıkarmam bir oldu. Ayakkabı topuktan vurdu, ayrıca küçük parmağımı ciddi şekilde rahatsız etti. Ürünü çok beğenerek almama rağmen numarasının bana uygun olmadığını ve sağlığımı olumsuz etkilediğini gördüm.
Bu nedenle Kentpark Skechers mağazasına numara değişimi için gittiğimde, ürünü kullandığım gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler. Ben de o zaman incelemeye gönderilmesini talep ettim, elimde fotoğraflar dahil her şeyin mevcut olduğunu ve 2 yıl garanti kapsamında olduğunu belirttim. Buna rağmen online başvuru yapmam gerektiği, ancak büyük ihtimalle kabul edilmeyeceği, “haberiniz olsun” denilerek olumsuz bir üslupla karşılaştım.
Ben bu üründe yaşadığım sıkıntının dikkate alınmasını ve aynı model ayakkabının bana uygun numarasıyla değişimini talep ediyorum. Hem yönlendirme sürecindeki hem de mağazadaki yaklaşımın gözden geçirilmesini ve müşteri memnuniyetimi sağlayacak şekilde sorunumun çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Sonuç nedir dalga mı geçiyorsunuz 15 gün önce aldığım ayakkabı sağlığıma zarar veriyor ne değişim ne iade hiçbir şey yapmıyorsunuz bir de teşekkür mü ediyorsunuz sizi Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim ben sonuç istiyorum
Skechers’ten 37 numara ayakkabı aldım. Mağazada değişim talebim reddedildi, sağlık sorunuma rağmen önemsenmedi. Online başvuru yapmam istendi, ancak temsilciler alaycı bir tavırla büyük ihtimal kabul edilmeyeceğini belirtti. Mail üzerinden sadece bir kargo numarası verildi, süreçle ilgili başka bir geri dönüş almadım ve şikayetim askıya alındı.
