Skechers Modelinde Kısa Sürede Topuk Aşınması Ve Garanti Reddi

Skechers Million Air Elevated Air Black model ayakkabıyı 06.03.2026 tarihinde İstanbul Forum İstanbul AVM’deki Skechers mağazasından satın aldım. Skechers markasından ve mağazalarınızdan sürekli alışveriş yapan, farklı modellerini uzun süre sorunsuz şekilde kullanmış bir müşteri olarak bu ürünü de güvenerek tercih ettim. Daha önce aldığım ayakkabı modelleri bu kadar kısa sürede kesinlikle böyle bir yıpranma göstermemişti. Ayakkabıyı iş yerimde spor ayakkabı giyme yasağı olduğu için her gün değil, yalnızca hafta sonları kullandım. Buna rağmen sadece birkaç aylık kullanımın ardından ayakkabının her iki tekinde de iç topuk kısmında aşırı derecede aşınma ve yıpranma oluştu.

Ürünü 19.07.2026 tarihinde satın aldığım mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. 26.07.2026 tarihinde tarafıma ayakkabıda herhangi bir kusur olmadığı, bu nedenle işlem yapılmayacağı yönünde mesaj geldi ve 28.07.2026 günü ayakkabıyı mağazadan teslim aldım. Sınırlı ve hafif kullanıma rağmen bu kadar kısa sürede bu düzeyde bir aşınmanın oluşmasını ve buna rağmen firmadan hiçbir destek alamamayı kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün 2 yıllık garantisi bulunmasına rağmen, yaşadığım bu sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi ve hiçbir işlem yapılmaması bende marka hakkında ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Kısa süre ve seyrek kullanımla bu duruma gelen bir ayakkabının üretim veya malzeme kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum.

Bu nedenle kredi kartı ile yaptığım ödemenin iadesini talep ediyorum. Ürünün garanti kapsamı, kullanım şeklim ve bugüne kadar markanıza duyduğum güven dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.