Garantili Skechers Ayakkabının Tabanda Açılması Ve Garanti Reddi

Skechers marka spor ayakkabıyı 16.08.2025 tarihinde Mall Of İstanbul mağazasından, garantili ve Goodyear tabanlı, kaliteli olduğu özellikle belirtilerek satın aldım. Ancak ürün daha 8 ay bile dolmadan tabanlarından açılma ve belirgin deformasyonlar göstermeye başladı.

Bu nedenle ayakkabıyı mağaza aracılığıyla garantiye gönderdim. Buna rağmen, hiçbir gerekçe açıklanmadan talebim reddedildi ve ayakkabıya herhangi bir işlem yapılmadı. Mağaza personeline nedenini sorduğumda da “bilmiyoruz” dışında net bir açıklama yapılmadı, bu durum hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, garanti kapsamında olduğunu düşünerek aldığım bu ayakkabının ya tamir edilmesini, ya yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi ve ardından hiçbir açıklama yapılmadan garanti talebimin reddedilmesinin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.