Skechers Max Protect Ayakkabısında Kırtık Sorunu Ve İade Reddi

18 Ağustos’ta skechers.com.tr üzerinden satın aldığım Skechers Max Protect model ayakkabıyı yaklaşık 4 ay kullandıktan sonra iç astarında yırtılmalar, dış kısmında da yırtıklar oluştu. Ayak ve tırnak bakımına çok dikkat eden biriyim; bu nedenle yırtılmanın tırnak kaynaklı olması mümkün değil. Ayrıca arabam olduğu için çok yürüyen biri değilim ve bu ayakkabıyı da her gün, sürekli olarak kullanmadım; haftada 2–3 gün, diğer ayakkabılarımla dönüşümlü olarak giydim.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar sınırlı, normal kullanımda bu şekilde deforme olması sebebiyle iade ya da değişim talebiyle başvuru yaptım. İnceleme sonrası tarafıma bunun “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek iade talebim reddedildi. Düzenli, dikkatli ve amaç dışı olmayan kullanımıma rağmen sorunun tamamen bana yüklenmesi beni hem mağdur etti hem de marka adına hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 2868943’tür.

Skechers markasından daha önce de birçok kez ayakkabı satın aldım ve şimdiye kadar hiçbirinde bu tarz bir problem yaşamadım. Üstelik bu ürünün fiyatı da piyasaya göre oldukça yüksek bir seviyede olmasına rağmen, beklediğim kalite ve dayanıklılığı göremedim. Üründeki yırtılmaların kısa süreli, dikkatli ve sınırlı kullanımda ortaya çıkmasını ve markaya duyduğum güveni de göz önünde bulundurarak ayakkabımın yeniden değerlendirilmesini, iade ya da en azından ürün değişimi şeklinde çözüm üretilmesini talep ediyorum.