Skechers Mağazasının Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uymayan İade Politikası

Ankara Kentpark AVM Skechers mağazasından bir ayakkabı aldım. Ayağımı rahatsız etti. Ayakkabının mağazaya iadesi lehime onaylanmış Tüketici Hakem Heyeti kararı ile ayakkabıyı mağazaya getirdim. Müşteri hizmetleri bu şekilde iadenin olacağını söylemişti. Ancak ayakkabıyı, faturayı ve Tüketici Hakem Heyeti kararını teslim alıp para iadesi yapmadılar. Ertesi gün onaylanacağını ve iade için tekrar gelmem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleri bana böyle bir bilgi vermemişti. Kaldı ki ben her gün her gün AVM'ye mağazaya ayaklarına gidemem. Benim de işim gücüm ve bir hayatım var. Üzerime düşen her şeyi yapıp kararla beraber ayakkabıyı kendilerine teslim ettim zaten. Daha neden hala benden efor bekleniyor? Mağaza yetkilisi yarın gelirsem nakit ödeme yapacağını, gelmezsem merkezden nakit iade yapılmasının en az 1 hafta süreceğini söyledi. Beni illa ayaklarına getirmeye çalıştılar. Zaten müşteri olarak beni sorunlu ayakkabıyla mağdur ettikleri yetmiyormuş gibi her akşam mağazalarına gideyim istiyorlar. Ben zaten bu ayakkabının Tüketici Hakem Heyeti kısmı için de uğraştım. Zaman ve emek harcadım. Ayrıca ben ödemeyi kredi kartıyla yaptım iadenin de karta yapılması gerekir. Karta iade için de illa yarın mağazaya gelmeniz gerekiyor dediler. Halbuki her bilgim ellerinde var. Benden IBAN bilgisi alındı. Ödemenin belirsiz bir zamanda oraya yapılacağı söylendi. Ben elimde Tüketici Hakem Heyeti kararı olmasına ve ayakkabıyı kendilerine teslim etmeme rağmen hala iademi alamadım, hala mağdurum. Skechers'a olan güvenim sıfır. Paramın hemen iade edilmesini istiyorum yoksa Tüketici Hakem Heyeti kararını uygulamadığınız ve beni ekstra uğraştırdığınız için ilamlı icra takibi başlatacağım.