Skechers Mağazasından Alınan Ayakkabının Boyut Değişim Talebinin Reddedilmesi

26 Eylül 2026 tarihinde Kuzey Makedonya Üsküp’teki Diamond Mall AVM’de bulunan Skechers mağazasından D’lites model 37 numara bir ayakkabı satın aldım. Normalde her zaman 37 numara giymeme rağmen, ertesi gün Türkiye’ye döndüğümde ayakkabının kalıbının küçük olduğunu fark ettim ve 37,5 numara ile değiştirmek istedim.

Skechers ile mail üzerinden iletişime geçtiğimde bana, ürünün fişinin bulunması, hiç kullanılmamış olması ve istenen model ile numaranın stokta olması halinde değişim yapılabileceği söylendi. Ürünün her açıdan fotoğraflarını çektim, üzerinde etiketi duruyor ve kesinlikle kullanılmadı. Fişin fotoğrafını da ekleyerek kendilerine gönderdim. Daha sonra telefonla aranarak, bu ürünün Skechers mağazasından değil, Skechers ürünleri satan bir mağazadan alındığı ve bu nedenle değişim yapılmayacağı söylendi.

Bunun üzerine bankamın ödeme kaydını da ilettim. Banka hareketlerinde ödemenin “Skechers Shop” adına yapıldığı açıkça görünüyor. Buna rağmen tekrar aranıp aynı şekilde, ürünü Skechers’tan almadığım ifade edildi ve talebim yine reddedildi. Fişimde ve banka kaydımda “Skechers Shop” yazarken, nasıl başka bir mağazadan almış olduğum söylendiğini anlamıyorum.

Ben ürün iadesi değil, hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan ayakkabımın sadece numara değişimini talep ediyorum. Ürünün yurt dışında alınmış olması gerekçe gösterilerek ya da mağaza ile marka birbirinden ayrıştırılarak bu kadar zora koşulmak istemiyorum. Ayakkabımın, stoklarında mevcut olan uygun numara ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.