Skechers Mağazasında Yanıltıcı Bilgi Ve İade Reddi

Üsküdar Nevçarşı AVM’deki Skechers mağazanızdan 16 Nisan tarihinde, sepette yüzde 20 indirim kampanyası kapsamında Skechers GO Run Consistent 2.0 Volt kadın gri koşu ayakkabısını 5.999 TL’ye satın aldım. Satın alma sırasında aktif olarak spor yaptığımı ve ürünü yoğun kullanım için alacağımı özellikle belirtmeme rağmen, bana performans odaklı bir model yerine daha çok günlük kullanıma uygun bir ürün önerildi.

Ayrıca alternatif olarak düşündüğüm New Balance marka ayakkabılarla arasında ciddi bir fiyat farkı olduğu söylenerek bu ürün tercih ettirildi. Ancak sonradan yaptığım araştırmada bu fiyat farkının söylendiği kadar yüksek olmadığını, yaklaşık 2-3 bin tl civarında ve sınırlı düzeyde olduğunu gördüm. Bu nedenle satış sürecinde yanlış yönlendirme ve eksik bilgilendirme ile satın alma kararı verdiğimi düşünüyorum.

Ürünü yalnızca kapalı alanda, kısa süreli deneme amaçlı kullanmama rağmen iade talebim mağazada kabul edilmedi. Mağazaya gittiğimde çalışan, ayakkabının kullanıldığı gerekçesiyle iade alamayacaklarını söyledi, müdüre danıştı ve kısa süre sonra geri gelerek iadenin mümkün olmadığını iletti. Bu süreçte bana herhangi bir alternatif çözüm veya farklı bir seçenek sunulmadı.

Bu durumda esas sorunun ürünün kullanımı değil, satış sırasında verilen eksik ve yanıltıcı bilgi olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesinin alınmasını, mümkün değilse uygun bir değişim yapılmasını veya bedeli karşılığında hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.