Skechers Mağazasında Çalışanın Aşağılayıcı Üslubu Ve Yanlış Ürün İddiası

14 Nisan 2026 tarihinde annem ve bebeğimle birlikte İzmit Outlet Center Skechers mağazasına, panayır günleri kapsamında alışveriş yapmak için gittik. Ayakkabılar mağaza önüne dışarıya konulmuştu ve sürekli olarak diğer teklerini kasadan alabileceğimiz anons edildi. Annem üç çift ayakkabı denedi ve almak üzereydik. Teklerini kasadan alıp ödeme yapmak için içeriye yöneldiğimiz sırada, yaklaşık 160 cm boylarında, koyu renk saçlı, siyah kapüşonlu sweatshirt giyen kadın bir çalışan annemin elindeki ayakkabının tekini “Onu içeride sattık.” diyerek almak istedi. Biz de ürünü dışarıdan aldığımızı, tekini almaya gittiğimizi söyledik; buna rağmen “o içerinin ürünü.” diyerek, oldukça çirkin bir üslupla annemin elinden ayakkabıyı aldı. Fiyatından dolayı bunun doğru olmadığına eminim.

Bu çalışan, ardından “Diğerlerini de alayım.” diyerek annemin elindeki diğer ayakkabı teklerini de aldı. Benim bebek arabasında denemek için ayırdığım ayakkabı çiftini de “Onu da alayım.” diyerek istemesi, sanki ürünleri çalacakmışız gibi bir ima yarattı. Biz itiraz ettikçe “Anlamıyorsunuz, bir daha anlatayım.” tarzında aşağılayıcı ve saygısız bir üslupla konuşmaya devam etti. Bebek arabasında bebeğim olduğundan, onu korkutmamak ve sırf ürünler için ortamı daha da germemek adına tartışmayı uzatmak istemedim. Yüksek sesle tepkimi dile getirip mağazadan çıktık.

O anda mağaza yetkilisiyle özellikle bebeğimi germemek için konuşmadım; mağazadan çıktıktan hemen sonra, saat 13.01’de Skechers müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım olayı ayrıntılı şekilde anlattım. Şikayetimin iletileceği söylendi ancak o günden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İzmit Outlet Center Skechers mağazasında yaşadığımız bu saygısız, müşteriyle alay eden tutumun devlet memuru bir askeri personel olarak kabul edilebilir olduğunu düşünmüyorum. 14 Nisan 2026 tarihinde yaşanan bu olayla ilgili olarak, belirtilen saat aralığındaki kamera kayıtlarının incelenmesini ve tarif ettiğim personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma konu hakkında açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve mağaza ile marka adına yaşattıkları bu olumsuz deneyim için özür bekliyorum.