Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Skechers Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Yetersiz Garanti Süreci

Muhammet
22 Kasım 16:30
147

Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Skechers mağazasından yaklaşık 6-7 ay önce aldığım spor ayakkabıda çok kısa sürede ciddi deformasyonlar oluştu. Ayakkabıyı günlük, üstelik kısa süreli ve dönüşümlü olarak kullandım; şu an dört çift farklı ayakkabım var ve bu ayakkabı her gün ayağımda olan bir ürün değildi. Buna rağmen kısa süre içinde topuk kısmında belirgin yırtılmalar, tarak bölgesinde de yırtılma ve atmalar meydana geldi.

Ürünü iki kez garantiye gönderdim, her ikisinde de “tüketici kaynaklı” denilerek ret cevabı aldım. Ayakkabının kullanım şeklim ve süresi bu kadar kısa ve sınırlıyken, bu kadar çabuk bozulmasına rağmen iki kez aynı gerekçeyle geri gönderilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ürünün arkasında durulmaması ve kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Mağazaya gittiğimde çalışanlar hiçbir yetkilerinin olmadığını, bir şey yapamayacaklarını söylediler. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri de aynı şekilde bilgi veremediklerini, yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Hem mağaza hem müşteri hizmetleri tarafında çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremedim.

Ayakkabımın tekrar incelenmesini, gerçekçi ve adil bir değerlendirme yapılmasını, ayıbın üretimden veya malzemeden kaynaklanması durumunda ürün değişimi ya da ücret iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

22 Kasım 16:54 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi

Muhammet
29 Kasım 23:37

Kimse iletişime geçmedi, kimse çözüm odaklı bana ulaşmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Skechers Ayakkabımda 3 Ayda Oluşan Hasar Ve Garanti Reddi

05 Ağustos 22:49
293
Skechers Ayakkabımda 3 Ayda Oluşan Hasar Ve Garanti Reddi
Skechers Ayakkabımda 3 Ayda Oluşan Hasar Ve Garanti Reddi
Skechers Ayakkabımda 3 Ayda Oluşan Hasar Ve Garanti Reddi
Skechers Ayakkabımda 3 Ayda Oluşan Hasar Ve Garanti Reddi
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

28 Ağustos 2023 17:35
379
Skechers 2 Aylık Ayakkabının Garanti Mağduriyeti
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin Garanti Sürecinde Hayal Kırıklığı

17 Kasım 14:12
254
Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin Garanti Sürecinde Hayal Kırıklığı
Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin Garanti Sürecinde Hayal Kırıklığı
+1
1
Orhan sonuçtan hiç memnun değil

28 Şubat 2024 11:56
296

Savaş
18 Mayıs 2023 15:32
696
Benzer Şikayet Yaz
Skechers Kategorileri